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鹽城港新時代“南征北戰(zhàn)闖市場”百日攻堅千人誓師動員大會十大經營標兵表態(tài)發(fā)言(二)

  • 發(fā)布時間:2023-02-27
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實干擔當勇為先 奮力拼搏創(chuàng)新績


江蘇鹽城港智慧港口有限公司 唐艷

尊敬的各位領導、各位同事:

大家好!

我是來自智慧港口公司的唐艷,很高興能夠再一次參加“南征北戰(zhàn)闖市場”百日攻堅活動。作為一名已經參加過三次活動的“老兵”,回想起以往參加活動的經歷,猶如昨日一般歷歷在目。在本次活動中,我一定會繼續(xù)發(fā)揚以往活動中不怕苦、不怕累、奮勇爭先的精神,用自己的真誠與專業(yè)打動客戶,進而獲得客戶的信賴。我認為要確保本次活動能夠勝利,需要以“三心”為抓手。

首先是保持細心。“從細微之處了解客戶的需求,在感悟之中了解市場的發(fā)展動向,在敏感之中充分感受客戶的服務渴求”,這是我參加幾次活動的最深感觸。還記得第一次參加活動時,我對此不以為意,只是粗略瀏覽客戶信息就直奔“戰(zhàn)場”,結果可想而知, 我被客戶問得滿臉通紅。從那以后,我就吸取教訓,每次拜訪客戶前,我都會對客戶以及所屬行業(yè)的市場發(fā)展動向細心調研,深入研究,這樣在與客戶溝通交流中才能更有說服力,我想這也是我能夠打動客戶的一個重要原因。同時,在對老客戶進行拜訪前,我都會對于目前的客戶群體仔細調研,分析老客戶流失貨源的原因,收集老客戶潛在貨源的需求,以此提升老客戶對我們的信心,愿意再次與我們合作。

其次是展示核心。專心為客戶服務,充分滿足客戶需求,用我們的專心來換取客戶的放心與安心,這是我們獲得客戶認可的基礎。每次拜訪前,我們團隊都會提前研究客戶類型,針對客戶需求及難點,提前做好服務預案,解決客戶心中顧慮,贏得客戶滿意。還記得疫情期間,為使客戶同意百米葉片從大豐港區(qū)中轉,我們克服多方困難,多次上門走訪客戶,一遍遍修改裝卸方案,與交通、交警、路燈、綠化等職能部門進行充分溝通,協(xié)調整改相關運輸障礙,確保葉片順暢進港裝卸,贏得了客戶的再次合作。在本次“南征北戰(zhàn)闖市場”百日攻堅活動中,我將吸取優(yōu)化前幾次活動的經驗,通過我們一個個成功案例的展示,全方位向客戶展示我們的核心競爭力和雄厚實力,進而確保我們在競爭中持續(xù)擁有客戶的信賴。

最后是融入貼心。要與客戶建立良好的合作關系,就需要貼心地從客戶的角度思考他們的需求,為他們解決工作中的難點,通過我們的實際行動來獲得客戶的認可與青睞。在前幾次的活動中,因為疫情的影響,我無法實地拜訪一些企業(yè),但是我通過網絡等方式,多渠道獲取客戶信息,在一次次失敗中不厭其煩、屢敗屢戰(zhàn),終于獲得客戶信任,即使當時沒有合作意向,但是我仍然會不定期地送去問候,為客戶提供我們港口相關服務信息。在平時的工作中,我的工作主要是實時與客戶對接業(yè)務進展情況,每天上班的第一件事情就是貨物作業(yè)情況,并及時主動地告知客戶,讓客戶放心,更讓客戶暖心。

雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。前進的道路從來不會一帆風順,南征北戰(zhàn)闖市場的活動中我們無疑會遇到困難、風險和挑戰(zhàn),但我不會退縮,不會抱怨,只會迎難而上,以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題。面對自己的成績,我不會滿足,更不會停止前進的腳步,我會全面提升自己的專業(yè)素質,為本次活動的開展添磚加瓦。相信在我與同事們的努力下,本次活動一定能夠取得圓滿的成功,讓我們共同努力。

新時代南征北戰(zhàn)闖市場,我要當先鋒、創(chuàng)佳績!