厲兵秣馬迎鏖戰(zhàn),枕戈待旦再前行
江蘇鹽城港響水港開發(fā)集團(tuán)有限公司 陳偉東
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!我是響水港區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營部陳偉東,在新時(shí)代“南征北戰(zhàn)闖市場”百日攻堅(jiān)活動(dòng)出征前夕,有幸作為三次參加市場拓展活動(dòng)的代表,在這里跟各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)參加活動(dòng)的所思所想、所感所悟。非常感恩,誠惶誠恐,三次活動(dòng),三次歷練,三次銳變。
道阻且長,行則將至。第一次參加“40天大練兵”活動(dòng),我開頭就遇到了如何敲開企業(yè)大門這個(gè)難題,打電話覺得太唐突,直接上門又有些膽怯,在迫不得已的情況下,硬著頭皮撥通第一個(gè)企業(yè)電話,令人欣喜的是,客戶非常熱情,我們所期盼的正是客戶所希望的。正式拜訪交流順其自然,我們滿懷真誠向客戶介紹港區(qū)在碼頭、倉儲、物流方面的特色,以及物流成本方面的優(yōu)勢,同時(shí)了解到客戶正在為如何降低物流成本而發(fā)愁,合作的契合點(diǎn)水到渠成。萬事開頭難,在集團(tuán)黨委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和鼓舞支持下,放下所謂的面子,勇敢地邁出第一步,敢作敢為,就沒有敲不開的企業(yè)大門,就沒有攻不下來的客戶。
天下難事,必作于細(xì)。響水港區(qū)灌河口是蘇北砂石中轉(zhuǎn)中心,周邊砂石貿(mào)易商眾多,這些客戶追求利潤最大化,常常選擇在作業(yè)價(jià)格較低的小碼頭中轉(zhuǎn)貨物,但小碼頭沒有堆場,客戶難以儲存貨物捕捉較大市場紅利,我們敏銳發(fā)掘潛在市場,主動(dòng)出擊,推薦我們的倉儲優(yōu)勢,為客戶量身定制個(gè)性化服務(wù)方案,客戶嘗到合作甜頭,帶來更多客戶合作。在這個(gè)競爭激烈,服務(wù)同質(zhì)化的時(shí)代,細(xì)節(jié)決定成敗,我們緊扣響水港河海聯(lián)運(yùn)特色港定位,在細(xì)節(jié)上較真,在細(xì)節(jié)深處挖掘客戶需求,直擊客戶痛點(diǎn),架起合作的橋梁,刷新成績,擦亮鹽城港品牌底色,凝聚鹽城港品牌吸引力。
犯其至難、圖其至遠(yuǎn)。在走訪過程中,越是大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶,越難攻關(guān),百團(tuán)大戰(zhàn)中多次拜訪同一客戶,客戶比較在意物流的穩(wěn)定性,不愿輕易變更現(xiàn)有的物流方式,對我們的合作意向始終不愿深入推進(jìn),這時(shí)候我沒有因?yàn)榭蛻舻膸状尉芙^而輕言放棄,依然堅(jiān)持隔天一個(gè)電話,每三天上門去坐坐,厚著臉皮不斷地介紹我們的優(yōu)勢以及定制的服務(wù)方案,及時(shí)跟港區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),請領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)拜訪,客戶被我們的真誠所打動(dòng),當(dāng)即簽訂意向合作協(xié)議,為了實(shí)現(xiàn)客戶快速走貨,多次調(diào)整服務(wù)方案,常常電話溝通到深夜。在走訪客戶過程中,遇到困難是肯定的,必須鍥而不舍、久久為功,說真心話,做專業(yè)事,用真心打動(dòng)客戶,以專業(yè)吸引客戶。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事!新時(shí)代“南征北戰(zhàn)闖市場”百日攻堅(jiān)活動(dòng)出征號角已經(jīng)吹響,我將以更強(qiáng)的信心,更細(xì)致的服務(wù),不畏艱難,砥礪前行,以更加優(yōu)異的成績回饋集團(tuán)黨委的信任,新時(shí)代“南征北戰(zhàn)闖市場”,我要當(dāng)先鋒,創(chuàng)佳績!